פערים לא מובנים

אודי היוש;) מה שלומך? יש פערים שלא ברורים לי בטיפול מצד אחד המטפל מצידו מכוונן למטופל מנסה להתאים למטופל את השעות את מסגרת הטיפול סוג הטיפול ועוד ועוד מצד שני יש לא מעט מטופלים שמרגישים בדיוק את ההפך את זה שהמטפל קר ומנוכר שהוא לא מבין אותם שהכל חרטה ועוד ועוד איך מישבים את הפערים האלו??? הילה