יובש בעיניים שמכביד וכואב

סובל מיובש כבד בעיניים ומשתמש בטיפות תחליפי דמעות. בקצה העין בחלק העליון הקרוב לאף איפה שיש נקודה עם מעין נקב ,שדרכה כנראה יוצאות הדמעות, יש נפיחות בנקודה הזו, ואדמומיות בחלק הלבן של העין, ואף תחושת כאב. נתנו לי פרד פורטה למשך 10 ימים וזה לא עזר. והכל חזר שוב. מה לעשות? לאיזה תחום לפנות? איך אפשר להקל עלי?