אי-טיפול/טירטור לילדה בת חמש הסובלת מכאבים

תיאור המקרה: במהלך שבוע וחצי (22/01 – 05/02) התלוננה ילדתי בת החמש על כאבים בשיניה. לאחר שנוכחנו לדעת (במבט חטוף) כי יש לה "שחור" בשיניים, פנינו לשיננית [כללית סמייל], של קופ"ח , בסמילנסקי נתניה. אנו ביקשנו - טלפונית, לאחר תלונה שנייה של הגננת כי הילדה לא מתפקדת בגן, לבצע לביתנו טיפול מונע/עזרה ראשונה. הוסבר לנו כי עלינו להגיע עם הילדה לבדיקת רופאה, וכך עשינו באותו יום (05/02). מילאנו את הטפסים (רבע שעה) וחיכינו עוד כעשרים דקות , ולבסוף הוכנסנו לרופאה. הרופאה הסתכלה על שיניה ושלחה אותנו לצילום. ביצענו את הצילום, ומכיוון שחיכינו גם כאן בתור, התקשרנו רק למחרת שוב לכללית סמייל. נתבשרנו כי הילדה תצטרך להמתין יום נוסף (ולסבול) כי אין רופאת ילדים. חיכינו. למחרת, התבקשנו להגיע "כמה שיותר מוקדם" לעזרה ראשונה – כי אין לנו תור. ובכן, הגענו בשלוש וחצי. בשעה חמש וחצי (שעתיים בהם הילדה כבר החלה להראות סימני עצבנות), הוכנסנו לרופאה אחר כבוד. המשפט הראשון ששמענו מפיה, עוד לפני התיישבות הילדה על כס הטיפולים היה "אני לא מטפלת בה, רק מסתכלת על הצילומים, ואז נכין לה תוכנית טיפולים". בשלב זה , אשתי החלה להרים קול, ושאלה מדוע לא יינתן לה טיפול זמני להרגעת הכאבים (שהחלו להיות בלתי נסבלים), והוסבר ש "אין טיפול זמני לילדה מתחת לגיל שש". אני עניתי כי ניתן לטפל בה מיידית !. לא צריך זמני. 1. מה בדיוק תעשה הילדה עד שיקבע לה תור ? 2. למה היא הובאה פעם שנייה, למה חיכינו יומיים ? 3. למה התבקשנו להגיע לצורך "עזרה ראשונה" – כאשר אין שום טיפול לילדה ? 4. מדוע המשפט השני ששמענו היה [הרופאה לנו] "היא צריכה שלוש טיפולי שורש , מבנה וכתר, תיראו אם זה מתאים לכם" (בצורה מזלזלת ביותר) . והוצאנו מהחדר !!!

אייל שלום. קראתי את תלנתך ואינני מוצא שום הסבר למשיכתצ הטיפול במרפאת הקופה שלך בבתכם .נכון שלפעמים עדיף לבצע את כל הטיפולים בייחד בטשטוש או בהרדמה כללית אבל לא להגיש לילדה הסובלת עזרה ראשונה אין שום הסבר אני ממליץ לך להפנותאת תלונתך הנהלת הקופה -אנא שמור אותי בתמונה ועדכנני ....

תודה רבה על תגובתך המהירה, והמעודדת. שלחתי מכתב לקופ"ח כללית, ולכללית סמייל. אני מקווה שהם יענו בקרוב. אחרת, אני חושב באמת על פנייה לגורמים משפיעים יותר.