ריח חזק מאוד ממזרן חדש

היי ורד מה קורה? הזמנתי מזרן חדש מחברה מאוד ידועה ולא זולה. הבעיה היא שכבר מס׳ שבועות שיש ריח חריף מאוד מהמזרן . בתחילה אווררתי אותו אבל כבר עברו מס׳ שבועות והריח לא עובר :( האם זה מסוכן לנשום את זה? האם במצב כזה עלי לפנות לשירות לקוחות ?? זה ממש מטריד :(

מציינת שמדובר על מזרן שעשוי מויסקו ועוד משהו