מזרן חדש ומסריח , איך מוכיחים שהמוצר לא בנורמה

שלום רב, לאחרונה רכשתי מזרנים בהתאמה אישית לי ולבני משפחתי, הגעתי אל היצרן בכוונה לקבל מוצר איכותי , המורכב מחומרים איכותיים ובעל פרופיל בטיחותי גבוה מבחינה נשימתית (רגישים), הובטח לי כי המזרן יתאים לדרישותיי ויהיה הכי איכותי שיש במובן הזה, כולל בלי מעכבי בעירה. קיבלתי מזרנים מסריחים ובלתי שמישים למרות שאווררו כבר כמעט שבועיים. לא ברור לי מקור הריח האם הוא כימי או עובש, לי נראה ששניהם. בכל מקרה אי אפשר לישון על זה. פניתי לאמון הציבור ואמרו לי שצריך להוכיח טענה זו ובעניין ריחות זה קשה להוכחה. מה שמאפשר למכור לצרכנים תמימים מוצר פגום ולחמוק מאחריות. ובכל זאת איך מוכיחים כזה דבר?