חרדה בעבודה מול לקוחות

דיון מתוך פורום  פסיכיאטריה

09/12/2019 | 05:37 | מאת: לירון

ד״ר יעקב חרמון שלום רב, מזה שנים שאני עובד בתחום השירות לקוחות. לצערי, אני סובל מבעיה שלאחרונה אף החריפה. בכל פעם שאני צריך להיות אסרטיבי מול לקוח או כשהלקוח צועק עליי ותוקף אותי (גם בשירות טלפוני), אני נתקף בהתקף חרדה. קשה לי מאוד לדבר, אני חש יובש בפה, דופק מהיר, סחרחורות. לציין, כי אני לא סובל מחרדה ככה ״סתם״ באמצע היום. אלא רק במקרים מהסוג הזה. הדבר מפריע לי מאוד בתפקוד היומיומי בעבודה. כמו כן, אני חש בושה מפני עובדים אחרים אשר עלולים לראות כי אני סובל מחרדה משיחת טלפון עם לקוח שצועק עליי. אשמח מאוד אם תוכלי לסייע לי ולהגיד לי האם טיפול תרופתי פסיכיאטרי הינו הטיפול המתאים עבורי או שישנו טיפול אחר. תודה רבה ובהערכה גדולה.

לקריאה נוספת והעמקה

אכן כן ועדיף שיהיה מלווה ב cbt תרגיש טוב!

מנהל פורום פסיכיאטריה