למה מקשים על חולים בקבלת הסינטרואיד?

בן זוגי נכה קשה ובנוסף מחוסר בלוטה מגיל צעיר עקב סרטן הוא קיבל אישור לטופס 29 ג מאנדוקרינולוג של הקופה כשרצה לרגשת לרכוש את הסינטרואיד נאמר לו שלא מופיע לו אישור בכרטיס ושעליו לחזור לרופא שוב כדי שזה ינמק את סיבת הצורך בסינטרואיד בן זוגי קיבל 20 שנה לאחר הכריתה טיפול ביוד מה שלא נעשה לאחר הניתוח-רשלנות??? טיפול שהרס את חייו עד היום אף גורם לא לקח אחריות על הנזק שנגרם לו בריאותו התדרדרה והיום כשהוא בכסא גלגלים ומחובר למכשיר חמצן בלילה, הוא עדיין נתקל בקשיים של תלך תבוא ותביא לנו אישור. מה זה הדבר הזה?