פגיעה במרפאת חוץ - בקשה לעזרה

שלום רב, קשה לי לכתוב על זה, אבל אני מנסה בכל זאת .. עד לפני קצת יותר משנה הייתי מטופל במרפאת חוץ של בית חולים פסיכיאטרי ציבורי בו אושפזתי בכפיה לפני מספר שנים ושוחררתי בעזרת עורך דין לפני ועדת ערעור (אשפוז לא חוקי לפי מה שהוא הסביר לי) . טופלתי שם (מרצון) תוך כדי שיקום בבריאות הנפש בשנים האחרונות אצל מנהלת המרפאה. במקביל קיבלתי במרפאה שיחות פסיכותרפיה שהועילו לי מאד במשך תקופה ארוכה . עם הזמן היחס אלי שם מצד המנהלת התדרדר קשות והרגשתי שהרופאה שמטפלת בי מתייחסת אלי בצורה מזלזלת יותר ויותר. בשלב מסוים הוחלט להתאים לי מתאמת טיפול (CASE MANEGER) , קיבלתי עובדת חדשה מתחום ריפוי בעיסוק שלאחר מספר פגישות סירבה להעניק לי את השירות לשמו היא שובצה ונתנה לי שלל תירוצים מתחמקים , כך שהעסק נגרר מספר שבועות ללא כל עשייה מצידה למרות בקשותיי. בשלב מסוים הודעתי לה שבכוונתי להתלונן עליה למשרד הבריאות. מכאן ואילך החלה התנהגות שערורייתית כלפיי: זומנתי לאחר יומיים בדחיפות, עם הוריי (שעובדים והתקשו מאד להגיע כך, בהתראה של יום) , ועם הפסיכותרפיסטית, ונאמר לי על ידי מנהלת המרפאה שנהגתי באלימות (?!) כלפי מתאמת הטיפול ושאחות שהיתה בחדר הסמוך עמדה לקרוא לביטחון - אני לא ראיתי בכלל את האחות הזאת כל הזמן.. המרפאה היתה כמעט ריקה מלבד איש אחד או שניים שהיו בסמוך. לאחר שניסינו להבין באיזו אלימות מדובר, היא שינתה את הגירסא לאלימות "מילולית כמעט פיזית". מדובר כמובן בקשקוש מקושקש. האחות העדה לכאורה בכלל לא עבדה באותו יום במרפאה ולא שהתה בחדר הסמוך לפי מה שנאמר לי על ידי המזכירה בבירור שעשיתי עצמאית, ואני האדם הכי לא אלים על פני כדור הארץ ומעודי לא פגעתי בזבוב. הפסיכיאטרית המשיכה להשתלח בי , ליגלגה עלי, דיברה עלי בגוף שלישי, כינתה אותי "חסר יכולת" ו"מה כבר עשית בחיים"? כלום." ועוד כהנה . הייתי פגוע עד עמקי נשמתי והודעתי לה שאני אפנה לעורך דין והבעתי מחאה מילולית. כאן היא אמרה לי שאצא ,ולא , היא תקרא למאבטחים. הודעתי לה שמכיון שאני בגיר (לקראת גיל 30) - אסור לה לדבר עם הוריי ללא רשותי ואינני מאשר לה לשוחח עם אף אחד ללא נוכחותי. אבל זה לא ענין אותה והיא הוציאה אותי בכל זאת תוך שהיא מחייגת לביטחון ואומרת לי - "אין בעיה, נוציא אותך בכח מפה" (כל מה שבמרכאות זה ציטוט) . אני הכחשתי הכל והיא אמרה שנקרא בפעם הבאה לאחות ולמתאמת טיפול המעלילה ונעשה "עימות". אמרתי לה שאני לא מוכן למשפט שדה כזה ושאני רוצה לדבר עם עורך דין ולהקליט את השיחות מעכשיו , כי אין לי יותר אמון. לאחר מכן הופסק חד צדדית הטיפול הפסיכותרפיסטי שכה עזר לי ללא פגישות סיום כמקובל בדרכך כלל, ונזרקתי מהמרפאה - הם לא מוכנים להעניק לי יותר שום טיפול. העובדת הסוציאלית שלי (הפסיכותרפיסטית) ממה שהבנתי התפטרה לאחר ריב איתה על הרקע הזה - היא אמרה שלא מקובל עליה שיזרקו מטופל שלה בטיפול טוב. מיותר לציין שכל עניין האלימות הוא עלילה גדולה, ושהיחס היה פשוט רומס ובריוני. עוד לפני כן, בפגישה שלפני הפגישה הזאת היא לקחה את התיק הרפואי שלי מהאשפוז והתחילה להקריא לי סעיפים ממנו בהטעמה מיוחדת עם הדגשות כאלה של הדברים שכתבו עלי (חלקם בכלל בכלל לא נכונים!) , היא קראה לי חולה נפש, "פסיכופת", והרגשתי שהיא ממש מנסה להשפיל אותי עם ההקראה הסלקטיבית של הנקודות הכאילו "חולות" שלי מהאשפוז הקשה. אני כל כך פגוע מזה מושפל וחסר אונים וכועס , שעד היום שנה וחצי אחרי יש לי סיוטים בלילה מהמאורעות במרפאה שם וטראומה גדולה. אני לא מאמין שבית חולים ציבורי מסרב לטפל בי , מעליל עלי עלילות שקריות רק בגלל איום בתלונה למשרד הבריאות, ושפסיכיאטרית דיברה אלי בצורה כל כך מלוכלכת ("הוא חולה נפש" , "ממילא שום טיפול לא יעזור לך" ועוד ועוד. אנ י אפילו לא זוכר חצי ממה שהיא אמרה מרוב שזה היה פוגע - הדחקתי) הערה: אני אמנם מוגדר כסכיזופרני, אך האבחנה מוטלת בספק על ידי פסיכיאטר פרטי שהלכתי אליו, ואין לי שום אירועים פסיכוטים בשנים האחרונות, כך שאין כאן עניין של הזיות או שיפוט לא תקין במובן "הרפואי". גם באותו הזמן הפסיכותרפיטית שלי שהיתה עדה לויכוח בינינו אומרת שהייתי שפוי לחלוטין. בכלל, אני יודע שזה לא רלוונטי ישירות אלי, אבל אני מכיר הרבה אנשים מהשיקום שלי שמטופלים אצלה והם מלאים בתלונות כלפיה, מפחדים ממנה, מרגישים שהיא נורא מתנשאת, ומעליבה אותם, וכוחנית. פעם היה לפני בחור אחד שנפטר כבר שהיא צרחה עליו ועל אבא שלו - והוא היה הבן אדם הכי עדין ורך ונעים שהכרתי ולא האמנתי שהיא מגרשת אותם ככה.. כל המרפאה שם סופגת את האוירה שהיא משרה ומדי פעם כשחיכיתי בתור שמעתי צעקות מהחדרים ומאבטחים מוציאים אנשים סתם, בלי שנראה שהם בכלל אלימים או משהו , רגועים לגמרי ...... אני מיואש וממורמר מזה , האם תוכלו ליעץ לי מה לעשות ? למי לפנות ? .. בתודה, אלעד (שם בדוי)

שלום רב ותודה על פנייתך. מדובר במקרה מצער למדי ולצערי אינו הראשון בו אני נתקל של יחס לא ראוי לאנשים עם בעיות נפשיות מצד צוות מטפל. הקושי של אנשים עם בעיות נפשיות בהתמודדות עם מקרים מסוג זה נעוץ ברשא ובראשונה בכך שלעיתים הגורמים המבקרים את הטיפול נוטים להטיל ספק באמינות התלונות. על אף זאת אני סבור כי המקרה מצדיק ומתאים להגשת תלונה למשרד הבריאות, רצוי בגיבוי של כמה שיותר עדים ואם יש גם מסמכים. אני ממליץ כי תערוך ייעוץ עם עו"ד מנוסה בתחום. בברכה, עו"ד עופר סולר