מרפאת כללית סמייל נתניה

הייתי מדרג אותם (מ-1 עד 10 ) איכות עבודת הרופאים 9 שירות - 3 יש לי ביטוח פלטינום. כדי לקבל "אישור" לפעולה צריך להמתין חודש!! אתמול ניסיתי לבבר שעות לטיפול ולא הצלחתי במשך חצי שעה לקבל תשובה. כל פעם מקשרים אותי ל"מענה אישי", מבטיחים שיחזרו אלי ואף אחד לא חוזר. כאשר ביקשתי לדבר עם מנהל המרפאה, סירבו לקשר אותי למנהל המרפאה. אי אפשר לקבל כתובת לתלונות. חבל, כנראה אצטרך לעזוב רק בגלל השרות.

שלום אלכס צר לנו שכך אתה מרגיש. נשמח לדבר ולנסות לסייע לך אישית. אתה מוזמן להזין את פרטייך- שם, עיר מגורים, טלפון, נושא הפניה בקישור המצורף - http://twisted.co.il/2009/clalit/CustomerService/ עם מילוי הפרטים נציג של צוות שירות הלקוחות האינטרנטי שלנו ייצור איתך קשר בהקדם האפשרי. תודה, יערה, נציגת כללית

אהיה בדעתי להפנותך להנהלת קד הבריאות ופ"ח הכללית כדי לשטח בפניהם את טענותיך.אם לא תתרצה עימם עדיין שמורות לך התרופות הבאות :פנייה למשרד הבריאות האגף להבטחת איכות הטיפול או לערכאות משפטיות אך היות תותלןנמך מעל דפי פורום זה כבר עשתה הדים ונזק בל ישוער למרפאה לקופה חבל שלא תמצה את ההזדמנות ותדאג לאינטרסים שלך אך היזהר לך אתה מתדיין עם רפטור (דינוזאור טורף) היכול לקנות למכור כל אחד כולל אותך ואותי ולהביא עודף.אל תוותר על קוצו של יוד.

מדבריך עןלה שהמרפאה הנ"ל על פניו איננה ממלאת את הנדרש ממרפאת תאגיד .פנה להנהלת כללית שבבעלותה נמצאת המרפאה בין הייתר ותתלונן על אי ההתייחסות לפניותיך החוזרות ונשנות בטלפון .מרפאה נמדדת לא רק באיכות הטיפול אלא גם בזמינות הצוות והמנהל למטופלים על כל פנייה שלא תהא. מצנזרים אותי -ואת זאת אינני מוכן לקבל בלא שיחה טלפונית והסבר מלא מהנהלת האתר !