אי התייחסות של הרופא

שלום ד"ר... לפניי כשנתיים וחצי לערך עברתי סידרת טיפולים אצל רופא השיניים, כבר אז נאמר לי שיש 5 שנים אחריות על הטיפול... מאז ועד היום הכול בסדר חוץ מלפעמים כאבים המצריכים טיפול, לפניי שבועיים לערך, אי התייחסות טוטלית מצידו של הרופא, לא עונה לטלפונים וכמו כן גם להודעות, יש לציין שהגשר שישנו אצלי בפה זה שלו, מה עושה במקרה כזה ? האם לגשת לרופא אחר? או שמא לחכות? מהם החוקים במקרה כזה אם בכלל, מתוסכלת ובעיקר פגועה, אשמח אם תייעצו לי... תודה רבה ד"ר ויום נעים..