בוררות בנושא טיפול שיניים

כפי שהבנתי מעיון כאן בפורום ומהבנה כי הנך משמש כרופא מחוזי במשרד הבריאות : רציתי לברר כיצד מתבצע ההליך הזה על כל היבטיו ופרטיו ? האם הפרטיות בו נשמרת או שמשרד הבריאות פונה למרפאה ? תוך כמה זמן מקרות המקרה ניתן להגיע לבוררות ומה זה מחייב מבחינתי כפציינטית ? האכן שומרים בהליך זה על נטרליות ולא על לויאליות כרופא לרופא ? האכן זו הדרך הטובה לבירור ובדיקה אם הייתה רשלנות או לא ובכלל ??? מה קורה במידה ואכן הייתה רשלנות? מה קורה כאשר לא הייתה רשלנות ? מראש אודה להתייחסותך, שכפי שאני רואה , נוטה להיות מפורטת ומובנת !

יערה שלום. בשאלתך בחשת שני הליכים ביחד :בירור תלונה נגד רופא שיניים במשרד הבריאות ובוררות בהסתדרות לרפואת שיניים בין רופא שיניים למטופל שאין ביניהם הסכמה על טיב הטיפול או המחיר . במקרה הראשון עלייך להצטייד תחילה בקביעה של רופא אחר שהטיפול איננו ראוי וכי רופא שיניים סביר לא היה נוהג כפי שרופאך נהג או ביצע את הטיפול. עם קביעה זו את פונה אל רופא השיניים המחוזי בלשכת הבריאות של מקום מגורייך .התלונה נבדקת וכאשר מוסקות מסקנות מעדכנים אאותך .אם מתקבלת החלטה להעמיד את רופאך לדין משמעתי על רשלנות בטיפול מיידעים אותך וכאשר ועדת המשמעת מגיעה להחלטה (זיכוי או לחילופין נזיפה או התליית רשיונו לתקופות של חודש עד לצמיתות) ושר הבריאות מאשר את החלטתם -מיידעים אותך .(את כתובות רופאי השיניים המחוזיים תמצאי באתר של משרד הבריאות -האגף לבריאות השן . משרד הבריאות איננו מוסמך לעסוק בכספים או לקבוע שעליו להחזיר לך את הכסף ששילמת עבור הטיפול וגם לא לקבוע לך פיצוי על טיפול לקוי . לשם כך קיימות ערכאות משפטיות או לחילופין הליך הבוררות אצל בורר עצמאי או אצל ועדת האטיקה של ההסתדרות לרפואת שיניים בככר צינה דיזנגוף 9 תל אביב .ההליך בהר"ש הוא מהיר יותר ואיננו מחייב אותך לפנות לחוות דעת מומחים כדי להעידם בבית המשפט . אולם לא כל רופאי השיניים בארץ מאוגדים בהר"ש אלא קרוב למחציתם לפיכך מטופל שרופאו אינו חבר בהר"ש אינו יכול ליהנות מטיפולם של חברי ועדת האטיקה של הר"ש ועליו לפנות רק לערכאות משפטיות .. שני פרוצדורות הינן אובייקטיביות וללא משוא פנים אך רופא השיניים המחוזי מביא בחשבון את עמדתם של שני הצדדים וההחלטה הסופית מתקבלת ברמת המחלקה המשפטית בשיתוף עם האגף לאבטחת איכות במשרד הבריאות או לחילופין ע"י רופאים אמינים וישרים בועדת האטיקה של הר"ש שיבדקו אותך ויחליטו באובייקטיביות רבה .

איך אני יודעת אם רופא מסויים חבר בהסתדרות רופאי השיניים? ואם הבירור הוא לא כנגד רופא ספציפי אלא על תאגיד בו חברים כמה רופאים וכתוצאה מחוסר תאום בנהם , כתוצאה מנהול מוטעה ומהערכת סיכויים גבוהים להצלת שן שבסופה אבדה... האם אני רשאית לפנות לשם לבדי או שאני חייבת את הסכמת התאגיד? ושוב , תודה !!