תאונת צלילה מול חברת הביטוח

היתה לי בעיית דקומפרסיה שטופלה בתא לחץ, לפני שנה. חברת הביטוח הודיעה לי טלפונית שהיא תשלם את הטיפול, כעבור כחודשיים והכל טוב. היום, שנה אחריי, קיבלתי להפתעתי מכתב מבית החולים שחברת הביטוח מסרבת לשלם את מלוא הטיפול ועליי לשלם תוך 14 יום 16000 שקלים, לא פחות לבי"ח. האם תוכל לייעץ לי מה לעשות, או למי לפנות לייעוץ?