השתתפות ביטוח מושלם כללית בניתוח

לפני כחודשיים עברתי ניתוח להסרת האונה הימנית של בלוטת התריס שלי. מרגע היוודע הבדיקה הלכתי לרופא פרטי ועברתי את הניתוח אצלו בבית חולים אסותא ברמת החייל כשנאמר לי על ידי המזכירה של הרופא שכללית מושלם אמור לכסות חלק נכבד מהניתוח. לאחר הניתוח התברר לי כי הוא אינו ברשימת המנתחים של הקופה ומכל עלות הניתוח - 30000 ש"ח קיבלתי החזר רק של 3000 ש"ח. האם יש דרך לקבל יותר מן הביטוח, האם יש לי קייס?