ביטוח הדדי שבוטל?

סבי היה מבוטח בביטוח הדדי דרך חברת נתיב ונפטר בספטמבר השנה. גילינו שלאחר ששילם עשרות שנים את הביטוח לא נוכל לממש אותו, מכיוון שהקופה ביטלה את הביטוח בסוף אפריל, 2014, בהחלטה חד צדדית, בלי להודיע לנו כלל. אכן לפי תלוש הפנסיה לא נגבו תשלומים מאז מאי השנה. מה ניתן לעשות? איך הדבר ייתכן?