משקפיים

לד"ר שלום רב, רכשתי משקפיים ולא קיבלתי את מה ששילמתי בעדו. עובי העדשה גדול ממה שהזמנתי כמו כן לא קיבלתי את הציפויים שאותם ביקשתי.. הבעייה היא שאין לי שום הוכחות לזה. האם יש דרך לבדוק את העניין אצל מישהו שיכול לבדוק את עובי העדשה למשל? אודה לך אם תוכל לסייע לי מאחר ושיקרו אותי ואין לי מה לעשות בעניין... אורית.

שלום אורית, בהחלט אפשרי לבדוק את סוג העדשות וגם את הציפויים. איך הגעת למסקנה שלא קבלת את ששילמת עבורו ? מאוד חשוב לפני רכישת המשקפיים לתאם ציפיות עם הלקוח, כלומר לא להבטיח שהעדשות ייראו דקות מאוד במספרים גבוהים ולהזהר מלפתח ציפיות שווא אצל הלקוח אם האופטומטריסט לא בטוח ב 100% . ספרי לי את סיפור המעשה ואנסה לעזור לך. בברכה, אייל ברקו אופטומטריסט-קליני.

היי אייל, קודם כל תודה על העזרה. כשקניתי משקפיים ביקשתי את העדשות הכי דקות שאפשר כי אני נורא סובלת מלחץ המשקפיים על האף. מאחר ויש לי מספרים גבוהים שונים בכל עין אז נאמר לי שעדשה היותר גדולה תהיה מהסוג הדק ביותר והעדשה השנייה תהייה יותר עבה כדי להתאים לה בעובי כדי לאזן את שתיהן. בנוסף הזמנתי את כל הציפויים השונים. כשהשוותי עם חברה שיש לה מספרים גבוהים משלי במעט וגם היא הזמינה משקפיים (מאופטיקה אחרת) עם העדשות הכי דקות שאפשר ראיתי שהעדשות שלי עבות בהרבה, בהתחלה חשבתי שאולי לכל אופטיקה יש סוג עובי שונה, אבל היא אמרה לי שגם אצלה זה הולך ברמות עובי כמו שלי.. מה גם שיש השתקפות גבוהה במשקפיים והן גם צוברות אדים בצורה שלא קרה לי דבר כזה אף פעם, העדשות הופכות ל"זכוכית חלבית".. אני ממשוקפת שנים ואף פעם לא נתקלתי במשקפים כאלה.. זאת פעם ראשונה שהזמנתי מאופטיקה פרטית ולא מרשת ידועה אני לא יכולה להתלונן אצל האופטיקאי מבלי לברר את זה וודאית קודם ואני לא יודעת למי לפנות כדי לבדוק את זה? אם אני אבקש מאופטיקה אחרת לבדוק לי את המשקפים(בתשלום) הם יכולים? אשמח לשמוע דעתך שוב תודה רבה אורית.