ניתוח לייזר במקום לא ממולץ (6/6)

עברתי לפני כ-10 ימים ניתוח ברואים 6/6 בנתניה ועכשיו המספר שלי בעין אחת הוא 1-. אני לא יכול לדבר על רמת הציוד או המקצועיות של הצוות, אבל אני לא ממליץ על המקום מאחר שהם פשוט לא נחמדים ולגמרי חסרי סבלנות, ממהרים "לנפנף" אותך. אפשר שההסדר עם "לאומית" מספק להם כל כך הרבה פונים, שהם מתקשים לעמוד בקצב וכבר אין צורך "להילחם" על כל ניתוח ולספק שירות טוב. אני מצטער אם זה נשמע כקיטורים, אבל ציפיתי שבניתוח פרטי היחס לפחות יהיה יותר חם, ולא כך היה, פרט לעצם הניתוח, שהתנהלבהצורה חלקה ובמהלכו המנתח היה סבלני ומרגיע, כמה דוגמאות: 1. לפני הניתוח, שאלתי כיצד להגיע למקום באוטובוס (מהצפון), והפקידה שלחה אותי למודיעין "אגד", למרות שבאתר שלהם, הם מבטיחים לדאוג למי שמגיע ללא ליווי. 2. חמש דקות לפני הניצוח הוחתמתי על טופס הסכמה של 3 עמודים, מבלי שהרופא יסביר לי בלשון מובנת את הכתוב, למרות שהוא חייב לחתום על כך שהוסבר לי. 3. לאחר הניתוח, הוכנסתי לחדר צדדי ונאמר לי שהאחות תיכף תכנס כדי להסביר לי על ההמשך. היא הגיע לאחר רבע שעה ונתנה לי דף עם תקציר ההנחיות. כשאמרתי שאיני יכול לקרוא אותו, היא הרגיעה אותי שבבית אראה כבר יותר טוב ומיהרה לצאת. 4. במהלך ההחלמה, התקשרתי לשאול את הרופא האם זה נורמלי לראות מטושטש, אבל הפקידה סירבה להעביר אותי, בטענה ש-"יהיה בסדר", עד הביקורת בעוד 10 ימים. 5. בסיום הביקורת, הרופא לא טרח להסביר למה הראייה עדיין לא טובה והזדרז לקרוא למטופל הבא עוד לפני שקמתי מהכיסא.

לחבר שלי קרה בדיוק אותו הדבר איתם. הוא עדיין רואה מטושטש בעין אחת.

זה איננו פורום צרכנות, אלא פורום שאלות רפואיות. אין לאפשר כאן הודעות מסחריות, לטוב ולרע.

לאלף בקר טוב אקדים ואומר מראש כי אין לי כל קשר למכון 6\6, או לכל מכון אחר, ואינני בא לשפוט או לחוות דעת לגבי איכות השירות או הניתוחים שם. צר לי לשמע כי אינך מרוצה מרמת השירות ומהתוצאה של הניתוח, ואינני מתכוון להטיף לך מוסר, אבל בוא\י נסיר את הכפפות ונבדוק גם אותך לעומק. במחשבה שניה לאחר קריאת התלונה שלך, עלו לי סימני שאלה לא קטנים באשר לרצינות והאמינות שלך עצמך. קודם כל, למה בעילום שם? האם את\ה מפחד\ת ממישהו? אני כצרכן, מתייחס בחשדנות רבה לתלונות בעילום שם! שנית, לאחר שפגשת את צוות המכון, דרך הטלפון ובמכון עצמו, את\ה טוען כי לא קיבלת שירות טוב. ואם כך, מדוע המשכת לניתוח? האם לא שמעת פעם על המושג "שופינג"? האם לא עלה בדעתך לעצור את התהליכים, אפילו בדקה האחרונה לפני הניתוח, ולברר את כל השאלות שאת\ה מציג\ה אחרי הניתוח? מבלי להתייחס כלל לאיכות השירות\ניתוח במקום זה, או בכל מקום אחר, לא עלה בדעתך לבדוק ולהשוות מה קורה במקומות אחרים? בסך הכל הרושם הוא כי "קנית" ניתוח עיניים בלי להשקיע טיפת מחשבה. אולי פנית לשם כי "קופ"ח שלחה אותי"? או בגלל שהמחיר שם היה נמוך ב100 או 200 דולר ממקומות אחרים? ואז, לפני הניתוח, זה נראה לך כסיבה מספיק טובה בכדי לעשות שם את הניתוח? האם גם את המכונית שלך היית קונה בצורה זו? קל מאד לבא בטענות ולהשליך את האחריות על מישהו אחר, אך ההתייחסות שלך לפני הניתוח עושה רשם לא רציני. שארית הליקוי שנשארה בעין לאחר הניתוח, קורית בערך אצל כ- 10% מן המנותחים עקב תגובת העין לניתוח, ניתן לתקנה בקלות רבה, ואין לי ספק כי לכשיגיע הזמן, תוכל\י לפתור את הבעיה באמצעות אותו המכון שבו בצעת את הניתוח. בברכה ד"ר עודד בן חיים מומחה לניתוחי קטרקט והסרת משקפיים

ערב טוב ותודה על הזמן שהקדשת לנושא, 1. כתבתי בעילום שם מאחר שאיני רוצה שיתנכלו אליי בהמשך הטיפול (אם וכאשר). הלא אני כבר חתום על נייר שמדגיש כי לא מובטחת ראייה מושלמת, ללא משקפיים וכד'. מה יותר פשוט מלפטור אותי ב-"עשינו את המקסימום במקרה שלך"? אני מקווה שרצוני יכובד ולא ייעשה נסיון להתחקות אחר מקור ההודעה. נדמה לי גם שדבר זה דורש את התערבות חברת האינטרנט, ושאיני ראוי לטיפול של פושע מחשבים. גם איני חושב שיש בדבריי משום לשון הרע. 2. אין לי כל טענה לגבי איכות הניתוח ואיני מאשים כלל את המכון בתוצאה (שאינה טראגית כלל ועיקר). אני מתנער מהמילה "תלונה", בסה"כ חילקתי את התרשמותי עם המשתתפים בפורום. אני לא מאשים, לא מסיר אחריות וגם לט מתכוון לתביעה מסוג כלשהו. נהפוכהו - כפי שכתבי במקור, התרשמתי לטובה מהמהימנות הטכנית של הצוות במהלך הניתוח ומהמקצועיות הרבה של הרופא המנתח. לא הייתי מהסס להפקיד את עיניי שנית בידיו. התרכזתי בדבריי בכל מה ש-"מסביב". זהו אחד ההיבטים שממעטים לדבר עליו, להבדיל מסוג המכשיר והמוניטין של הרופא. 3. דר' בן חיים, אני מסכים איתך בכל מילה על היותי "צרכן שוטה וכסיל". האם זה מטיל פגם באמיתות דבריי? כיצד חוסר הבנתי ב-"שופינג" מסביר את ההתנהגות אני מעריך את תשובתך המלומדת, אבל האם יש בהסרת הכפפות שלך אמירת "מגיע לך"? אני סבור שטוב תעשה אם תכתוב כתבה המדריכה את הצרכן הלא מתוחכם כיצד לעשות סקר שוק נבון בתחום הזה, שבכל זאת נבדל מרכישת רכב, ומה השאלות שעליו לשאול.

לאלף שלום, נראה שכ 5-15% מהמקרים זקוקים לניתוח שיפור, כשלושה חודשים לאחר הניתוח הראשוני, לאחר התייצבות. הניתוח פשוט, הוא לא כרוך בחתך נוסף והוא בדרך כלל ניתן ללא תשלום נוסף. תוכל למצוא יותר חומר בחיפוש של lasik+enhancements, כגון: http://www.aao.org/eyenet_mag/06_01/refract.html אל תתיאש, זה שווה את זה!