אוזן אדומה מבחוץ

שלום רב, בני בן השלוש וחצי מתלונן על כך שמישהו דופק לו בתוך האוזן, ומדי פעם שואל אמא מי דופק לי בתוך האוזן? מה זה יכול להיות??? בנוסף מידי יום תנוך האוזניים החיצוניות נהיות לו אדומות ממש בלי סיבה , ואז הוא מתלונן שזה ממש ממש חם וזה מאוד מאוד מפריע לו אנחנו שמים לו קצת מים קרים בכדי לקרר את המקום, גם פה שאלתי מה זה יכול להיות לדעתך? האם לדעתך זה מצריך אותנו לגשת לרופא? לתשובתך אודה