פוליסת ביטוח

שלום רב, רכשתי פוליסת ביטוח בריאות מקבוצת UNET. הפוליסה כולל אחריות בסיסית, נספח רשת בריאות מורחבת ושחרור מפרמיה. בחוברת של אחריות בסיסית מופיע בהגדרות סעיף פוליסה: חוזה הביטוח שבין בעל הפוליסה לבין המבטח לרבות ההצעה, הצהרות על מצב בריאות וכל נספח ותוספות המצורפים לו. נזקקתי לקבלת חוות דעת שנייה ופניתי לסוכן. במעמד ההצטרפות נאמר שיש זכאות לחוות דעת שנייה במסגרת הפוליסה אשר בהמשך הסתבר שאין זכאות שכזו.לפוליסה צורף מסמך "חוות דעת רפואית שניה - second opinion. ובו כתוב בסעיף השירותים למנוי שהזכאות הנה לשירותים לקבלת חוות דעת שניה בתחומים כמו: עדיולוגיה- (צילומי רנטגן, US CT M.R.I וכו'.) ועוד... ולדברי הסוכן שאין זכאות כזו . שאלתי אם כך למה צורף מסמך זה לפוליסה? מחברת UNET אין עם מי לדבר. איך ניתן לקבל מידע אמין ועזרא אמינה? יש לציין שמה שברצוני לדעת הוא האם אני זכאית לחוות דעת שניה לבדיקות שעברתי והרשומות לעיל?