החרגת ביטוח של תינוק

אני הבוטחת בביטוח בריאות למעלה מ-10 שנים. לפני 3 שנים צרפתי את בני הראשון לביטוח. לפני כחודש נולד לי ילד נוסף ואני רוצה לצרף אותו. לתינוק החדש יש נקודת חן. בביטוח אמרו לי שהם רוצים לעשות החרגה על "נגעי עור" ושאחרי שנה עם אישור רפואי אפשר יהיה להוריד את ההחרגה. למה צריך לעשות החרגה לנקודת חן? חוץ מזה מה זה קשור לכל נגעי העור? מה לדעתך אני צריכה לעשות תודה

ילדתי תינוק שהיה בפגיהחודש ,נולד בשבוע 32 , ללא הנשמה או כל בעיות רפואיות אחרות, חברת הביטוח מסרבת לבטחו למרות אישור על בריאות תקינה של רופא הילדים, אישור זה ניתן על פי בקשתם איך ניתן להתקדם בעניין?