שאלה בנושא ייבוא תרופות

מתעניינת בייהוא תרופות, כי זו שב משתמשת אמי יצאה מהסל כאן, והתחליף לא עושה לה טוב, ממה שהבנתי בקופת החולים, יש בית מרקחת ברעננה שמתנחה בעניין, זה:   http://www.pharmacare.co.il/, והם בעקרון מטפלים בכול הסוגייה, של ההזמנה, אחסנה והשילוח עד הבית. אם יש בידי אישור מהרופאה המשפחתית שאנחנו צריכים רק את החברה הזו, האם נקבל החזרים על הייבוא האישי?