שאלה מקצועית - קבלת רשומה

שלום, לאחר שהייתי במס' טיפולים הגשתי לחברת הביטוח שלי בקשה להחזר והם פתאום דרשו גם הפנייה מרופא לצורך ההחזרים. העניין שהלכתי לפרטי כדי שהקופה לא תדע מזה, זו הסיבה היחידה , אז לבקש מהם עכשיו הפנייה זה סותר בדיוק את הסיבה שלשמה הלכתי לפרטי. (אם הייתי יודעת שידרשו את זה מראש לא הייתי הולכת לזה בכלל. זה לא ביכולת הכלכלית שלי). חשבתי לנסות לבקש מהפסיכולוגית שהייתי אצלה רשומה רפואית כללית (סיכום הפנייה אליה במשפט כללי) ולנסות להגיש את זה במקום ההפנייה, כי אני לא יודעת מה לעשות אחרת. אבל מאז שביקשתי ממנה עד עכשיו לא שמעתי ממנה והיא לא התייחסה לבקשה שלי (עבר מעל שבוע). האם זה משהו שניתן? יש חובה לתת את זה, כמו בכל טיפול רפואי אחר? תודה