ילד עם הקרחה פתאומית

שלום רב, אני מבקשת את עזרתכם הדחופה. שכן שלי ילד בן 5 התחיל בחודש ספטמבר ללכת לגן ואז לאחר כחודש הוצא מהגן עקב בעיות כלכליות,הוא ילד מקסים ופעיל. יש לציין שהוא בן חמש אך עדיין לא היה בגן עד היום אלה בבית עם אימו. בחודש ספטמבר התחילו לנשור שערותיו וזה הלך והחמיר מאז, עד כדי מצב שנוצרו בראשו קרחות קטנות ורבות. היום הוריו הסירו את כל השערות כי זה היה נראה מאוד חריג. כיום מבעד לקרחת ניתן לראות זיפים קטנים ובינהם קרחות לבנות בלי זכר לצמיחת שיער. הוא עבר בדיקות דם ובדיקות נוספות שתוצאתן הייתה תקינה. הוריו עולים חדשים, חסרי בטחון ואין להם מושג כיצד להמשיך את הטיפול. אני אשמח לקבל הדרכה או השערות במה מדובר שאני אוכל להעביר להוריו. תודה מראש.