תקשורת אצל ילדים

ילדה בת 8-9, יש לה חברים בביה"ס, מתקשרת עם הסבתא באופן קבוע , אך אינה מתקשרת עם ההורים, האם ניתן להגדיר זאת כבעיה תקשורת של הילדה, יש לציין שבבית יש צעקות, אחד ההורים מתפרץ מלולית בלי שום יכולת של הילדה לזהות או להבין את הדברים אילו , האמא פסיבית נעלמת כאשר נעשה תקשורת היא לא מגיבה, הילדה סך הכל רוצה מקום שבו תרגיש נוח לבטא את עצמה בלי התפרצות של אחד מבני המשפחה , ההורים שלה מכנים אותה " חולת נפש" ו"בעלת בעיות תיקשורת" האם זה לא יותר מידי בשביל ילדה בגיל כזה להתמודד, בביה"ס אין שום בעיה התנהגותית לא אלימה של הילדה ולא מילולית היא פשוט בישנית ונראת קצת מפוחדת, בעיקר שהיא נמצאת בחברת ההורים , האם יש חוק שיכול לבוא לטובת הילדה ?? מועצה לשלםו הילד, מישהו שבסמכות שלא להגן לתת מידע לכוון??

שלום, יש חוק לילדים ונוער וקיים ביקורת דרך פקידת סעד לגבי טיפול בילדים.