יעוץ וירטואלי

שלום רב, רציתי לברר דבר מה ברשותך. האם כאשר אדם שואל שאלה בפורום באינטרנט לדוגמא... "יש לי חום מה ניתן לעשות או לקחת?" עונה לשאלה רופא או מטפל מתחום הרפואה המשלימה ומציע לו פתרון טיפולי ע"י תרופה או מוצר טבעי. האדון פונה לבית המרקחת רוכש ונוטל את המוצר... לאחר כמה שעות ישנה החמרה במצבו. השאלה היא האם נותן העיצה הוא גם האחראי לטיפול? האם ניתן לתבוע אותו? בכבוד רב, שלומי.

שלומי שלום שאלתך מעלה קושי אמיתי בעידן האינטרנט בו התקשורת בין אנשים נעשית הרבה פעמים מבלי שיהיה בינהם קשר חוזי מחייב כדוגמת המקרה שהצגת. ייעוץ באינטרנט הוא נושא מורכב מבחינה משפטית שכן הצדדים להתקשרות אינם מכירים זה את זה וההתקשרות מזדמנת ולא מוזמנת. הבעיה מורכבת עוד יותר כאשר נותן הייעוץ אינו מוסמך לייעץ על טיפול רפואי והאדם הנועץ מסתמך על העצה שקיבל ופועל על פיה. יש קושי רב גם להוכיח את פרטי העצה, אך אם נניח שהמידע שהוחלף מתועד, הרי יש עדיין קשיים רבים כגון מיומנותו וכשירותו של המייעץ לתת את העצה הספציפית ושאלת האשם התורם של הנועץ שלא בירר עם גורם מוסמך אם העצה שקיבל מהמנה. שאלה אחרת ונפרדת היא האם הנזק הנטען נגרם כתוצאה מהעצה או בלי קשר אליה. לשאלתך נותן העצה יהיה אחראי לנזק אם יוכח כי התכוון לתת עצה על מנת שיסתמכו עליה, העצה הייתה רשלנית, נגרם נזק כתוצאה מהעצה והוכח שהנזק נגרם כתוצאה מהעצה הרשלנית.