אתיקה

ד"ר טליה שלום, הייתי רוצה לדעת מהם חוקי האתיקה בנוגע לטיפול וטרינרי בחיה פצועה. כדי להיות ספציפיים, אנסה לספר בקצרה: אני ובן זוגי גרים ביחד בישוב בדרום. לי 2 כלבים ולו חתולה. בן זוגי טס אתמול הלילה בענייני עבודה. היום בבוקר כשקמתי שמעתי את החתולה מייללת ויצאתי החוצה כדי לשים לה אוכל. הבחנתי שהיא לא זזה וכשהתקרבתי ראיתי שהיא כולה פצועה וחבולה, נראה ע"י כלב. החתולה דיממה ואני הייתי צריכה לצאת כבר לעבודה. לקחתי אותה איתי במנשא של חתולים במחשבה ליסוע לעבודה, ומשם למרפאה הוטרינרית בעיר הקרובה. במקום עבודתי הביאו לתשומת ליבי שנפתחה מרפאה וטרינרית חדשה במקום אז החלטתי ללכת לשם. הוטרינר הגיע והסתכל על החתולה ואמר שצריך לתפור והוא מעדיף לעשות זאת במרפאה הגדולה שלו (יש לו עוד 2 מרפאות לטענתו). נתתי לו את הפרטים שלי והוא הבטיח שיבדוק אותה ראשונה ויצור איתי קשר ויעדכן אותי בפרטים ובעלויות. בשעות הצהריים התקשרתי אליו כי הוא לא יצר איתי קשר ורציתי לדעת מה קורה עם החתולה והוא אמר שהעובדת שלו איבדה את המספר שלי והוא נאלץ לנתח וסך העלות של הניתוח היא 750 שקלים. אני חשבתי שברגע שהוא יתקשר לעדכן אותי לגבי העלויות אדבר עם בן זוגי ואתן לו להחליט (כמובן שאם בן זוגי לא היה עונה הייתי מחליטה לטפל בה ללא היסוס), אך העובדה שהוטרינר עשה זאת עפ"י החלטתו ומבלי להיוועץ בי גרמה לי להרגיש קצת מנוצלת. עוד דבר שהגדיל את חוסר אמוני בוטרינר זה שהוא התחיל להתגונן ואפילו נתן לי את ההרגשה שאם לא אשלם לו הוא לא יחזיר את החתולה (למרות שממש לא אמרתי שאני לא מתכוונת לשלם ואפילו לא יצרתי כזה רושם). האם התנהגות כזאת היא משהו נפוץ? לפי בירורים שערכתי וטרינר חייב לעדכן את הבעלים לפני כל טיפול או מהלך אפילו פשוט כמו הוצאת דם. אני מצטערת על המגילה הארוכה, אשמח לקבל תשובה כנה. אורטל.

אורטל שלום, מן הראוי (אבל אין ענין לאתיקה או לחוקים) שהוטרינר יעדכן את הלקוחות לפני הטיפול על העלויות אלא אם סוכם אחרת. מדוע הוטרינר לא בדק את החתולה בנוכחותך, האם היה צורך בטשטוש ? ומדוע לא דיברתם על עלויות במהלך ביקורך זה ?