מדוע לא עונים?

אני קוראת פסיבית הרבה זמן באתר שעד לאחרונה שימש אותי בזמני מצוקה. בדר"כ התשובות היו מהירות ויעילות. כבר כמה ימים אני נתקלת בשאלה של אורית שכבר פנתה כמה פעמים ולא קיבלה תשובה. רציתי מאוד לענות לה באופן אישי אך היא פנתה אך ורק לרופאים. האם יש סיבה שלא עונים לה? קשה מאוד להיות במצוקה כל כך הרבה זמן. אנא ענו לה.