תור ארוך

שלום ד"ר לנדאו, את רופאה מקצועית מאד ונחמדה. הבעיה היא שהתור אליך בשביל יעוץ של 5 דקות נמשך בין שעה לשלוש. אני מדברת מניסיון של 5 ביקורים אצלך בשנה האחרונה ולכן מרשה לעצמי לבקש ממך קצת יותר כבוד כלפי המטופלים שלך.

ראשית תרשי לי להתנצל. לצערי לא הצלחנו עד כה להתגבר על הבעיה. וזאת משום שהיעוצים אינם נמשכים 5 דקות, כפי שנדמה כשיושבים בתוך החדר. אני מנסה לענות בזמן היעוץ על כל השאלות גם כאלה שנוגעות לרפואת עור באופן כללי כולל הרגלי טיפול וטיפול של העור. מאידך, כשאני מנסה לרווח את התורים, אני נתקלת במספר בעיות. ראשית , אנשים שלא מגיעים לתורים מבלי שמודיעים על כך, למרות שאנחנו כפי שאת יודעת מניסיונך מצלצלים לכולם יום קודם לוודא את ההגעה. שנית, אנשים מקבלים תורים לזמן מרוחק יותר, ואז מצלצלים אליי לטלפון הפרטי כדי לנסות להקדים את התור. שלישית, אנשים שקובעים תור ליעו, ורוצים לעשות את הטיפול באותו היום, כי באים מרחוק ואז כמובן הזמן שנקבע ליעוץ, מתארך. אנשים שקובעים תור לעצמם ומביאים איתם חברה/דודה/אמא - "רק לכמה שאלות" וכו' וכו' וכו' ותקחי בחשבון שאני עובדת כרופאת עור גם בבית חולים ולכן לא יכולה להוסיף עוד שעות קליניקה. לכן לפצינטיות הקבועות שלנו יש את המספר שאישי של מזזכירתי והיא מאוד משתדלת לתת מענה טוב, מהיר ויעיל.