שעווה באוזניים- איך מטפלים?

שלום, כידוע יש אנשים שמצטברת להם מהר הפרשה והיא קשה. לאמא שלי אמרו לא לנקות את האוזניים. רק רופא מנקה לה. זה ממש אבל ממש כואב לה. שאלה: האם יש תמיסה שעושה את ההפרשה רכה? האם לא כדאי לנקות לבד כי כשמחכים אז בהחלט זה כואב? הרופא אמר: שהתמיסות רק עושות את ההפרשה רכה אבל זה עדיין לא גורם להן לצאת מהאוזן. מה היית ממליץ לעשות? יש חומר שיעשה את ההפרשה נוזלי כך שתצא לבד? תודה