הסיפור שלי

שלום רב. אני רוצה לספר את סיפורי. אני בחורה בת 28. סטודנטית. עברתי לפני 3 שנים ניתוח להסרת משקפיים שעבר בהצלחה. לפני חודש וחצי החלטתי ללכת לבדיקת עיניים באותו מכון בו עשיתי את הניתוח. בהזדמנות זאת ניגשתי גם לשיחת ייעוץ בקשר להסרת שיער מהפנים. אני רוצה לציין שאני בהירת שיער. המנהלת של הסניף קיבלה אותי בחדרה, והסתכלה עליי במבט כזה שאותו אני מפרשת כ"מה את עושה אצלי בחדר, את לא שעירה בכלל" אבל היא לא אמרה כלום, אלא התקשרה לקוסמטיקאית שבאה מיד לחדר ולקחה אותי לחדר הטיפולים. היא בדקה את פניי תחת זכוכית מגדלת ואמרה שאני מתאימה לטיפול. חזרתי אל חדר המנהלת יחד עם הקוסמטיקאית שאמרה לה שאני מתאימה, ויש שערות. המנהלת אמרה שאני יכולה להכנס לטיפול תוך שעה בערך, והסכמתי. היא אמרה שאסור להשתזף, ושאצטרך 10 טיפולים. שאלתי האם יכול להיות שאצטרך פחות והיא אמרה שאצטרך בדיוק 10. היא שאלה אותי אם אני רוצה לעשות גם פאות, חשבתי שאם היא מציעה לי כנראה היא רואה שיש לי פאות שהלייזר מתאים להורדתן (בלונדיניות לחלוטין ופלומתיות). בשאלון שניתן לי רשמתי שאני מטופלת בפרפנאן. אף אחד לא בדק שם את התרופה הנ"ל לפני הטיפול. נכנסתי לטיפול. נשכבתי על המיטה, והקוסמטיקאית שהמליצה לי על הטיפול גילחה את כל פניי. את הפאות, סנטר, שפם. (אף אחד לא אמר לי לפני שייגלחו אותי) הטיפול ארך כרבע שעה, ממש לקראת סופו היא אומרת לי "אני לא רגילה לפני כמו שלך, יש לך רק 3 שערות". באותו רגע הבנתי שעבדו עליי ומאז התחילה עבודתי בתחום הסרת שיער בלייזר. נכנסתי למספר פורומים ושאלתי לגבי התרופה- נאמר לי שהיא עלולה לגרום לכויות, ולשיעור יתר. ניגשתי עם אחותי יומיים לאחר הטיפול אל הסניף. אחותי היתה מאוד נסערת ושאלה- מה פתאום אתם עושים לה לייזר,היא בלונדינית!!! היא הוצאה מהחדר, ונשארתי לבדי עם המנהלת. היא אמרה לי שהפיגמנט שלי כהה, ושהתרופה אינה גורמת לשיעור יתר. היא אף רצתה להתקשר לאחר מרופאיה אבל ויתרתי על התענוג. היא המליצה לי להמשיך בטיפולים ואמרה שאני יכולה להפסיק גם אחרי הטיפול השני. אמרתי שאחשוב על זה. החלטתי ללכת למכונים אחרים ולבדוק מה הם אומרים לי. אמריקן לייזר- לא קיבלו אותי בגלל שאני בלונדינית וגם התרופה מהווה בעיה. נאטורפיל - אמרו שאני בהירת שיער וגם הגבות שלי בהירות ולכן הטיפול לא יהיה אפקטיבי. פרופורציה - לא עושים טיפולי לייזר באזור הפנים כי זה לאט עובד וגורם לצמיחה מוגברת. כללית אסתטיקה- לשלושים אחוז מהבנות יש צמיחה מוגברת בפניםן לאחר הלייזר. הלייזר מעורר זקיקים רדומים- לא מומלץ. ברגע ששמעתי את זה חשך עליי עולמי ומיד התקשרתי למכון. אמרתי מי אני ושאלתי האם הלייזר גורם לצמיחה מוגברת. אמרו לי שכן, בטיפולים הראשונים. שאלתי בהלם- למה לא אמרתם לי את זה לפני? הבחורה ענתה שזה כתוב בחוזה ביקשתי שתקריא לי, היא חיפשה וחזרה אליי עם תשובה- זה לא כתוב.

כמובן שאם הייתי יודעת שהלייזר עלול לגרום לצמיחה מוגברת לא הייתי נותנת להם לגעת בפנים שלי אבל הם לא אמרו דבר על זה. ביקשתי לדבר עם סמנכ"ל המכון, איתה התכתבתי במייל וסיפרתי לה את כל הסיפור. קיימנו שיחה שנמשכה חצי שעה בה היא צעקה עליי,קראה לי חולת נפש ושקרנית. שאלתי שאלה - האם הלייזר גורם לצמיחה מוגברת והאם היא מוכנה לשלוח לי מכתב בו היא מתחייבת שלא תהיה לי צמיחה מוגברת עקב הטיפול. היא אמרה שבחיים לא תשלח לי מכתב כזה ושיש לה קרובת משפחה שעקב שימוש בהורמונים נהיה לה זקן כמו של גבר והלייזר עזר לה. זה הדבר הכי מגוחך ששמעתי- זו דוגמא שהכי לא מתאימה למצבי, יש לי כמה שערות בודדות. למי שיש לה זקן כמו של גבר אולי הלייזר מתאים אבל למי שיש שערות בודדות הוא לא מתאים!! אמרתי לה שעובדת שלה כרגע אמרה לי שהלייזר גורם לצמיחה מוגברת. ומכונים אחרים כמו פרופורציה וכללית לא עושים פנים בגלל זה. היא אמרה שהיא בתחום 10 שנים ופרופורציה כותבים באתר שלהם שהם קיימים 18 שנים וזה שקר. (מה אכפת לי כמה זמן הם קיימים אם הם אומרים את האמת לגבי הלייזר בפנים? זה הרי מה שמשנה לי כלקוחה ולא אם הם קיימים פחות זמן ממה שהם אומרים) איך יכולתי לדעת שמכון בו עשיתי ניתוח הסרת משקפיים ובטחתי בו בכל ליבי יגלה את פרצופו המכוער ? הלכתי לשם מבלי לבדוק באף מכון אחר, ולא באינטרנט, ואפילו לא התייעצתי עם אחותי וחברים. הלכתי לייעוץ בלבד והשתכנעתי שהמקום מקצועי, האמנתי לו בעיניים עצומות. איך אני אמורה להרגיש ? כל המכונים האחרים סירבו לקבל אותי, חלקם לא מטפלים בפנים. אתם יודעים איך זה לשמוע אז זה אחרי שהמכון בו בחרתי לא אמר לי את זה לפני? ואחרי הטיפול הם כן מודים בזה, זאת אומרת שזה דבר ידוע, ואמור להיות כתוב בחוזה, או לפחות להאמר בזמן הייעוץ. איך הקוסמטיקאית לא מתביישת להעביר לי על כל הפנים את הלייזר הזה, כשהיא יודעת מה הוא עלול לגרום, ועוד לומר לי באמצע שהיא לא רגילה לפנים כמו שלי, יש לי רק 3 שערות!!! למה המלצת לי על הטיפול ?? אתם מתעסקים עם פנים של בני אדם, לא עם חפצים. ואצטט מה שאמרה לי יועצת באמריקן לייזר: השיער שלך לגמרי בלונדיני, איך הם נגעו לך בו ועוד בשביל 1300 ש"ח? אשמח לשמוע את דעתכם בנושא תודה

אני רוצה להבהיר נקודה. אני מילאתי שאלון לפני הטיפול בו הצהרתי שאני נוטלת תרופה בשם פרפנאן. אחרי הטיפול נודע לי מאמריקן לייזר (בטלפון) שהתרופה מהווה בעיה כי היא גורמת לשיעור יתר. מנהלת הסניף של המכון בו טופלתי אמרה שהתרופה לא גורמת לשיעור יתר. המשכתי לבדוק את הנושא- בעלון התרופה רשום שהיא גורמת רגישות לאור. גם בפורום זה ובאחרים כתבו לי הרופאים שלא מומלץ לטפל בלייזר אם נוטלים את התרופה. זאת אומרת תרופה שגורמת לרגישות לאור מהווה בעיה בפגישה עם הלייזר!!! התוצאות שעלולות להיות הן כויות, ונזקים פיזיים. (להזכיר לכם שמדובר בפנים?) כתבתי את זה למנכ"ל החברה ואני מצטטת את תגובתה: מצ"ב העלון לצרכן לתרופה שאת נוטלת. כפי שתוכלי לראות אין שום איזכור לענין שעירות יתר כתוצאה מהתרופה. אשר לרגישות לאור: התרופה מגבירה את הרגישות בעת חשיפה לשמש, שקרינתה שונה במהותה מקרינת הלייזר. ישנן תרופות שמגבירות רגישות לקרני אור (רואקוטן לטיפול באקנה למשל). מצאתי כתבה באתר אסתטיקה בה כתוב: יש לדווח למטפל על כל התרופות אותם אתם נוטלים, קיימות תרופות אשר משפיעות על רגישות העור לאור ויש להביא זאת בחשבון בהחלטה האם תוכלו לעבור הסרת שיער בלייזר ואם כן, באמצעות איזה מכשיר. מעניין, מנכ"ל המכון אמרה לי דבר אחד, וכל האחרים אומרים דבר אחר. למי להאמין? האם להאמין למכון שכל הזמן מתנער מאחריות, קורא לי שקרנית וחולת נפש, משקר אותי ואומר שאני מתאימה לטיפול (שאר המכונים האחרים מסרבים לטפל בי גם בגלל צבע שערי הבהיר וגם בגלל התרופה אותה נטלתי) באמצע הטיפול אומר שאינו רגיל לטפל בפנים כמו שלי כי יש לי רק 3 שערות, מוותר לי על התשלום אך מתנה את זה בחתימה על טופס ויתור תביעות (שלא חתמתי עליו כמובן) חלק מעובדיו מודים שקיים סיכון של צמיחת יתר אך מנכ"ל החברה לא מוכנה להודות ומשמיצה מכונים אחרים, שפעלו איתי בהוגנות, ולבסוף מתנתקת לי את הטלפון בפנים. האם זו התנהגות ראויה של מנכל חברה שתחתיה עוברים אלפי לקוחות? שבוטחים בשם של החברה, ונותנים את עיניהם, פניהם, גופם וכספם? החברה הזו צריכה להתבייש בצורה בה טיפלה בי, החל מהקוסמטיקאית, מנהלת הסניף ועד המנכ"ל. ת ת ב י י ש ו !!!

בשום פנים ואופן אל תמשיכי טיפולים!!! תלכי למכון ותבטלי את העסקה!!!

לא רק שלא אמשיך בטיפולים, אלא גם אתבע את המכון על רשלנות.

על איזה מכון מדובר?