קו הבריאות שלנו תלוי בטלפון!

זה ממש מגוחך כל עניין תאום התורים דרך הטלפון. זו פשוט משימה בלתי אפשרית להשיג את המזכירה לתאום תור! אני מרגישה חלשה ומותשת ולמרות הכל ניסיתי כל הבוקר לתאם תור אצל הרופא וכל הזמן היה תפוס. כשכבר השגתי את המזכירה, הוד מעלתה אמרה שכבר אין תורים להיום ושאגיע שבוע הבא. אמרתי לה שאני חולה היום, לא שבוע הבא. זה כמובן לא עזר וחילופי הצעקות הסתימו בתריקת טלפון מזעזעת. זו התמורה לאגרה? לא תודה!

מה שתארת שייך לתקופת האבן! בקופ"ח שלי אני כבר מזמן לא מתאמת תור דרך הטלפון אלא דרך אתר האינטרנט און-ליין 24 שעות ביממה מתי שנוח לי. צרפתי לך לינק לבדיקה אישית. http://www.clalit.org.il/he-il

דרך האינטרנט זה בעייתי עוד יותר (ולא ראוי לזלזל בתקופת האבן...) ומדוע ? בעייתי יותר כי אין לך עם מי לדבר... לפקידה במשרד את יכולה לפחות להסביר שאת חולה היום ולא בשבוע הבא ולבקש ממנה לדבר עם הרופא. באינטרנט אם אין תור פנוי , "תדברי " אל מסך המחשב. יש רופאי משפחה, שבלי קשר לטלפון או לאינטרנט מקבלים תמיד חולים דחופים באותו היום בין התורים המוזמנים. הבעיה היא שלא כל הרופאים הם כאלה...

השרות קשור בעומס התורים לא חושב שההמתנה לבדיקה תשתנה בגלל שהשרות ניתן בטלפון או באינטרנט יש הרבה מטופלים שלא מעוניינים/לא מסתדרים/לא יודעים להשתמש באינטרנט יש גם הרבה מטופלים שדורשים באותו רגע לראות רופא אף על פי שבעייתם פחות דחופה מבעייתם של אחרים תרגישי טוב