תנאי תשלום מפלים בעת קביעת תור

אני חבר קופת חולים כללית ומשתמש תדיר בשירותי רפואה משלימה. רציתי להפנות את תשומת לבכם לתופעה, העומדת בניגוד לרוח טיפול רפואי באשר הוא. בעת הזמנת תור, נאמר לי, יש לשלם. ובטלפון התשלום הוא באמצעות כרטיס אשראי בלבד. כאן מופלה חבר קופה,זה שאין בבעלותו כרטים אשראי, לרעה. אפילו שניתן לשלם באשנב במזומן, לא איפשרה הטלפנית אף לרשום את התור ללא מספר כרטיס אשראי. יוצא מן הדבר, שאפילו נזקק חבר קופה לטיפול דחוף בשל, נאמר, קושי ללכת עקב התקף לומבגו, יצטרך אותו חבר ביש מזל לשרך דרכו אל דלפק הקבלה , ולו אך כדי לקבוע את תור. וכדי להתקבל אצל המטפל ייצטרך לבוא שוב. הרי זו שערורייה ממש. וגובל בעינוי של הפרט. כל הרעיון הוא טיפול נאות ומתן שירות לציבור, שגם כך הינו ציבור הסובל מבעיות רפואיות . שימו לב- אין למנוע מאדם טיפול רפואי לעולם. לא ייתכן כמצב הזה במדינה מתוקנת, בו ייאלץ אדם שזקוק לטיפול משום שאינו מסוגל להלך, לקום על רגליו, כדי לקבוע תור. אבסורד. מה גם, שהמדובר בחבר נאמן בקופת חולים ,שיכול גם יכול לשלם בעד הטיפול , שמשלם מיסי קופה כדין. בפנייה לטלפנית קיבלתי את ההסבר הבא: הסדר זה נועד כדי להגן על הרופאים המטפלים, שפרנסתם אמונה על הגעת המטופלים, ועל התורות הנקבעים על בסיס מקום פנוי בתוך יום עבודה. אם כן, הרופא והקופה מחייבים את החבר לשלם כדי לשריין לעצמו תור. טוב ויפה- אך מה בצע בתשלום בעת הקביעה? ואם אין כרטים אשראי- האם תמנעו טיפול מאזרח חולה ?? כיום אני צעיר יחסית ובריא, פחות או יותר. ומה כשאזדקן, או, לא עלינו, אחלה ? תופעה כמו זו שתוארה לעיל גורמת לאדם לחשוב פעמיים היכן להפקיד את בריאותו ואת בריאות משפחתו.

שלום רב, את תלונתך יש להפנות לקופ"ח שלך. יש לך תמיד אפשרות להחליף קופה. זיוה וזאב

תודה על תשובתך.