רמת גן

נפילה של אבי שגילו 89 גרמה לו לשבר במפרק הירך וכתוצאה מכך נזקק לניתוח ונגרמה לו נסיגה מנטלית. היגשנו ל"דקלה" תביעה לגמלת סיעוד וצירפנו כל המסמכים הנדרשים, במקביל הגיעה לבית ההורים סוקרת מטעם חברת הביטוח. סוף הסיפור-תביעתנו נדחתה. אנו מרגישים מושפלים ומרומים מאחר וזה המקרה הקלאסי בו רוכש ביטוח מצפה לקבל תמורה לכספו ובעת הזו נהגו כלפינו בשרלטנות. כמובן הודיעו לנו כי ניתן לערער אך אנו איבדנו אמון ב"דקלה". אבקש עצתכם לערוץ בו ניתן באמת לערער ולקבל התייחסות אחרת.