מתגברים על הבירוקרטיה

מטופלים רבים חווים קושי בירוקרטי רב במיצוי זכויות המגיעות להם ממשרדי הממשלה, רשויות מקומיות וממערכת הבריאות, וכתוצאה מכך לא מממשים זכויות המגיעות להם על פי חוק. דו"ח מבקר המדינה משנת 2015 קבע כי משאבים רבים הנמצאים בידי הממשלה לא מועברים לציבור מאחר ואלו אינם מכירים או תובעים את זכויותיהם.

משרד הבריאות החליט לצאת ביוזמה להקמת מערך מרכזים למיצוי זכויות מטופלים, בהובלתו של מנהל איכות ושירות. המערך יפעל בבתי חולים כלליים ופסיכיאטריים ויסייע למטופלים באופן יזום במתן מידע, בירור זכויות, הגשת בקשות, פניות וערעורים ומעקב עד למימוש הזכויות במלואן. ההסתכלות במרכזים תהיה על מכלול הזכויות של המטופלים מהממשלה, ממערכת הבריאות ומהרשויות. העזרה תינתן על ידי אנשי מקצוע ובסיוע מתנדבים.

מרכזי הזכויות הם תוצאת פעילות רחבה של שיתוף פעולה בין נציגים מכל מערכת הבריאות אנשי מקצוע ומטופלים. ותוך שיתוף פעולה עם בתי החולים, במיוחד עם השירות לעבודה סוציאלית, ועם המיזמים הממשלתיים הפועלים למיצוי זכויות: "יחידות סגולה" מבית המשרד לשוויון חברתי ו"מחלקה ראשונה" מטעם המוסד לביטוח לאומי.

היום (22.3) חנך משרד הבריאות את המרכז למיצוי זכויות מטופלים בבית החולים איכילוב, הוא המרכז ראשון מתוך מערך ארצי שיוקם בפריסה רחבה בכל הארץ. המרכזים הבאים צפויים לקום ברמב"ם, בזיו ובכפר שאול בירושלים. בשנתיים הקרובות יקומו 30 מרכזים בפריסה ארצית, במטרה לקדם משמעותית את מיצוי הזכויות עבור מטופלים ולהקל עליהם ועל משפחותיהם.

סגן שר הבריאות, הרב יעקב ליצמן, התייחס לנושא ואמר: "אנו שמחים לקראת המרכז הראשון שקם. אחריו יקומו עוד רבים. מהיום הסבל הרב שנגרם למטופלים שמנע מהם לממש את זכויותיהם, ייפסק, מרכזי הזכויות של משרד הבריאות ייקחו אחריות מלאה למימוש מלא של זכויות המטופלים תוך פניה יזומה למטופלים וקידום הנושא מולם ומול כל משרדי הממשלה והרשויות הרלוונטיות והכל במקום אחד ללא טרטור וטרחה על המשפחות בשעה שהם זקוקים לסיוע."

השרה לשוויון חברתי, גילה גמליאל, הוסיפה: " אנחנו מסייעים לאזרחים הוותיקים למצות את זכויותיהם בתחנה אחת בבית החולים. המרכז הזה הוא דרך משמעותית בתהליך מיצוי זכויות. שוב ללא טרטור הכל במקום אחד מסודר."